NUTZUNGS- BEDINGUNGEN

Herzlich willkommen bei Jamatu. Erfahre alles über die rechtlichen Aspekte, die du bei der Nutzung von Jamatu, JamOrder und JamPay beachten solltest.

Wir bieten spezialisierte digitale Lösungen für die Gastronomie, Hotellerie und Hospitality-Branche. Mit unseren Produkten wie JamOrder, JamPay und JamSpace setzen wir neue Massstäbe im Bereich der Prozessoptimierung und Digitalisierung – von Bestellungen und Zahlungen bis hin zur Verwaltung von Räumen.

Die Jamatu AG (im Folgenden «Jamatu») stellt unter Jamatu.com und JamPay.ch verschiedene Dienstleistungen zur Verfügung. Durch Deine Nutzung dieser Dienste erklärst Du Dich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden «AGB») einverstanden.

Jamatu behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ohne Vorankündigung abzuändern. Die jeweils aktuellste Version der AGB ist unter Jamatu.com einsehbar.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Jamatu behält sämtliche Urheber- und sonstigen Rechte an den Diensten. Du bist nicht berechtigt, rechtliche Hinweise (z. B. Urheberrechts- oder Markenbezeichnungen) zu entfernen, abzudecken oder zu verändern.

Durch die Verletzung der Bestimmungen verlierst Du Dein Nutzungsrecht an den Diensten und berechtigst Jamatu dazu, Dein Benutzerkonto bzw. Deinen Zugriff zu unseren Diensten zu sperren.

Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Dir und Jamatu dar und ersetzen sämtliche vorherigen Vereinbarungen unter diesem Titel. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.

Bei Streitigkeiten wird nach Möglichkeit eine gütliche Einigung angestrebt. Sollte dies nicht gelingen, gilt in jedem Fall Schweizerisches Recht, unabhängig von Deinem Standort.

Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

Du erklärst Dich einverstanden, die Dienste von Jamatu nur gemäss den vorliegenden Bestimmungen und der für Dich relevanten Gesetzgebung einzusetzen.

Als Nutzer der Dienste musst du volljährig sein oder über eine Bescheinigung der Erziehungsberechtigten verfügen.

Um ein Benutzerkonto bei Jamatu zu erstellen, ist eine Registrierung erforderlich. Du bist verpflichtet, alle im Rahmen der Registrierung erforderlichen Informationen korrekt und wahrheitsgetreu auszufüllen und aktuell zu halten. Du bist ausserdem für die Sicherheit Deines Passworts verantwortlich.

Du erklärst Dich einverstanden, die Dienste nicht in irgendeiner Weise absichtlich zu stören oder zu unterbrechen und diese nicht zu reproduzieren, zu kopieren, zu verkaufen oder weiterzuvertreiben.

Für Dienstleistungsanbieter

Als Inhaber eines Jamatu-Benutzerkontos bist Du dafür verantwortlich, dass die hinterlegten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht anstössig sind. Jamatu behält sich vor, Inhalte oder Konten innerhalb der Dienste zu prüfen, zu filtern, zu verändern oder zu löschen.

Terminbuchungen, die Du von Kunden via Jamatu erhältst, sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht eingehalten werden können, bist Du verantwortlich, umgehend mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen.

Für Dienstleistungskunden

Du verpflichtest Dich, alle für die Terminvereinbarung benötigten Informationen korrekt und wahrheitsgetreu auszufüllen. Gebuchte Termine sind verbindlich. Solltest Du einen Termin nicht einhalten können, bist Du dafür verantwortlich, den Anbieter rechtzeitig zu informieren; es gelten die Stornierungsbedingungen des Anbieters.

Es entsteht kein Vertrag über eine bestimmte Nutzungsdauer oder ein Abonnement. Die anfallenden Gebühren sind nur bei erfolgreicher Vermittlung fällig und sind unter Preise aufgeführt.

Jamatu behält sich vor, die Preise aller Dienste jederzeit zu ändern. Jamatu kann weder Dir noch Dritten gegenüber haftbar gemacht werden für Preisänderungen.

Jamatu arbeitet mit einem oder mehreren externen Zahlungsdienstleistern zusammen, um die Abwicklung von Online-Zahlungen und Kartentransaktionen zu ermöglichen (nachfolgend «Zahlungsdienstleister»). Der jeweils eingesetzte Zahlungsdienstleister kann von Jamatu jederzeit gewechselt oder ergänzt werden.

Die Zahlungsdienstleistungen unterliegen den jeweiligen Nutzungsbedingungen und Gebührenstrukturen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters. Die konkreten Konditionen werden im individuellen Vertrag zwischen Dir und Jamatu bzw. dem Zahlungsdienstleister festgehalten.

Mit der Zustimmung zu diesen AGB akzeptierst Du auch die jeweils geltenden Bedingungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters. Als Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Zahlungsdienstleistungen stimmst Du zu, vollständige und korrekte Informationen über Dich und Dein Unternehmen bereitzustellen.

Bei Zahlungsunfähigkeit oder Zahlungsverzug können zusätzliche Gebühren durch ein Inkassobüro anfallen.

Jamatu stellt Dir im Rahmen des Vertrags kostenlos Zahlungsterminals (nachfolgend «JamTerminals») zur Verfügung. Die JamTerminals bleiben jederzeit im Eigentum von Jamatu bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Du bist verpflichtet, die JamTerminals sorgfältig und bestimmungsgemäss zu verwenden und vor Beschädigung, Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses bist Du verpflichtet, sämtliche JamTerminals innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsende in einwandfreiem Zustand (unter Berücksichtigung normaler Abnutzung) an Jamatu zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du.

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der JamTerminals über die normale Abnutzung hinaus bist Du zum Ersatz des Zeitwerts verpflichtet.

Jamatu behält sich das Recht vor, JamTerminals jederzeit gegen gleichwertige oder neuere Modelle auszutauschen.

Für die Nutzung der über Jamatu bereitgestellten Zahlungsterminals und Zahlungsdienstleistungen kann ein monatliches Mindesttransaktionsvolumen gelten, das im individuellen Vertrag festgelegt wird.

Wird das vereinbarte Mindesttransaktionsvolumen in einem Kalendermonat nicht erreicht, ist Jamatu berechtigt, eine Gebühr in der im Vertrag festgelegten Höhe (z. B. CHF 50.00 pro Monat) in Rechnung zu stellen. Diese Gebühr deckt die Fixkosten der Terminal- und Zahlungsinfrastruktur ab.

Jamatu informiert Dich rechtzeitig über die geltenden Schwellenwerte und die Höhe der Mindestgebühr. Änderungen werden mit einer Frist von 30 Tagen angekündigt.

Du bist verpflichtet, alle im Zusammenhang mit der Nutzung der Zahlungsdienstleistungen geltenden regulatorischen Anforderungen einzuhalten. Dazu gehören insbesondere:

Know Your Customer (KYC): Du stellst alle erforderlichen Identifikations- und Unternehmensdokumente fristgerecht zur Verfügung und hältst diese aktuell.

PCI-DSS-Konformität: Du verpflichtest Dich, die jeweils gültigen Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) einzuhalten und keine Kartendaten ausserhalb der dafür vorgesehenen Systeme zu speichern oder zu verarbeiten.

Chargebacks und Rückbuchungen: Du trägst die Verantwortung und die Kosten für Chargebacks (Rückbuchungen durch Karteninhaber), die auf Deine Transaktionen zurückzuführen sind. Jamatu ist berechtigt, Chargeback-Gebühren gemäss den Konditionen des Zahlungsdienstleisters an Dich weiterzubelasten.

Bei wiederholten Verstössen gegen Compliance-Pflichten behält sich Jamatu das Recht vor, die Zahlungsdienstleistungen einzuschränken oder zu beenden.

Jamatu übernimmt keine Gewährleistung für die ununterbrochene Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder Sicherheit der von Dritten erbrachten Zahlungsdienstleistungen.

Jamatu haftet nicht für Schäden, die durch Ausfälle, Verzögerungen oder Fehler des Zahlungsdienstleisters entstehen, es sei denn, Jamatu hat den Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht.

Ansprüche im Zusammenhang mit den Zahlungsdienstleistungen sind primär gegenüber dem jeweiligen Zahlungsdienstleister geltend zu machen.

Jamatu verwendet Cookies, um die Website benutzerfreundlich zu gestalten. Cookies enthalten keine personenbezogenen Informationen und können nicht zur Identifizierung verwendet werden. Bestimmte Funktionen der Website stehen möglicherweise nicht zur Verfügung, wenn Cookies deaktiviert sind. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Jamatu stellt optional Plugins und Integrationen bereit, um die Nutzung zu vereinfachen. Ein Plugin ist eine Software, die heruntergeladen und installiert werden kann und Zugriff auf Kalender- und Adressbuchinformationen bietet, die ausschliesslich zum vorgesehenen Zweck verwendet werden.

Jamatu behält sich das Recht vor, Werbeeinblendungen auf der Website oder in E-Mails zu schalten. Diese werden automatisiert gesteuert und basieren auf Informationen wie Sprache, IP-Adresse oder Umfrageinhalt. Die Steuerung erfolgt ausschliesslich automatisiert.

Jamatu übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass die Dienste Deinen Anforderungen entsprechen und jederzeit verfügbar sind. Jamatu haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Dienste entstehen.

Jamatu bietet technischen Support ausschliesslich per E-Mail auf «Best Effort»-Basis, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Verfügbarkeit des Supports.

Jamatu behält sich das Recht vor, die Dienste jederzeit anzupassen oder einzustellen und neue Dienste hinzuzufügen. Deine weitere Nutzung der Dienste nach solchen Änderungen gilt als stillschweigende Zustimmung zu den Änderungen.

Stand: Februar 2026